Politica de Confidențialitate

1. Introducere

yulmira respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim, cu cine le partajăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este yulmira, cu sediul în Str. Sănătății nr. 15, București, România. Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la: [email protected] sau +40 31 739 3695.

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comandă: produsele comandate, cantități, comentarii
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare (colectate automat)

4. Scopul Prelucrării Datelor

Folosim datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: pentru a vă livra produsele comandate
• Comunicare: pentru a vă contacta în legătură cu comenzile
• Suport clienți: pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Obligații legale: pentru a respecta cerințele legale și fiscale
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza și îmbunătăți experiența pe site

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Obligații legale: pentru conformitate fiscală și contabilă
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (când este aplicabil)
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea coletelor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și mentenanța site-ului
• Autorități competente: când legislația o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioade diferite, în funcție de scop:

• Date despre comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de contact: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice: maximum 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționare: puteți limita modul în care vă folosim datele
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, acces restricționat și monitorizarea sistemelor.

10. Plângeri

Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod incorect, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa: www.dataprotection.ro.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de actualizare. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră personale:

• 📧 Email: [email protected]
• 📞 Telefon: +40 31 739 3695
• 📍 Adresa: Str. Sănătății nr. 15, București, România